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预约小程序开发,提升门店服务效率

作者:软捷科技 阅读量:172

实体门店的服务响应效率的高低以及服务等待时间的长短,对用户的消费服务体验是存在影响的,如果用户需长时间等待才能获得服务,或者门店服务人员的服务响应时间过长、服务效率不高,会容易造成客户流失,不利于门店的发展。

基于上述所说,线上的服务预约系统的开发需求也就随之而来,其中,预约小程序是目前很多企业和商家会去选择的一种类型。接下来优赞会以餐饮、酒店、汽车与医疗四个行业为例,分析一下预约小程序,为大家介绍如何通过定制化的开发,把小程序打造成一个帮助门店服务提升效率的平台。

1、小程序+餐饮,预约餐位菜品两不误



餐饮门店定制开发小程序用于提供预约服务,除了可以预约消费时间以及餐位之外,还能开发菜单管理系统,在线预约菜品,实现到店直接消费进餐,这种“餐饮门店+预约小程序”的玩法,除了能提升服务效率与客户消费体验之外,还能提升轮桌率,缓解就餐高峰期服务压力,减少客户的流失率。

2、小程序+酒店,预约房间入住更便捷



“定制化小程序平台+酒店”的模式,让酒店行业商家的远程预约房间服务成为可能,在酒店商家专属的酒店预约小程序中,展示可预约的房源,供用户自主填写入住信息、选择预约时间,并提供在线收费的功能,便捷化收取房源费用,让酒店人员可提前做好服务准备,也让用户能更快速办理入住手续。

3、小程序+汽修,一键预约服务不排队

汽车行业是典型的O2O行业,其中的汽车维修与保养、货运等的服务链条很是适合定制开发预约小程序来促进服务的便捷化与高效化。汽车维修保养门店可以通过开发预约小程序,向客户提供自助预约服务系统,用户勾选预约时间与服务项目提交即可完成预约;而货运、的士的服务预约,可以对接服务商与客户端数据,实现就近数据匹配而完成服务预约。

4、小程序+医疗,就诊住院预约免等待



目前的医疗机构的医护资源仍比较紧张,很多患者在就诊时,需要在线下取号排号,流程麻烦且耗费的等待时间也比较长。此外,由于医院住院床位有限,有时候也需要排队等待床位的分配,且信息的滞后也会影响闯未分配,从而影响整体的资源分配与患者的住院情况。“医疗+预约小程序”可针对医疗机构的实际情况,定制开发线上就诊取号系统、医师预约系统、住院床位预约系统等等,让患者免去长时间的就诊等待,也让医疗机构能提前分配医疗资源,提高服务效率。